Za dverami ambulancie

Veronika Štancelová

V telefóne počujem ženu s ustarosteným hlasom, z ktorého sa da vycítiť bolesť. Už vtedy mi vyrozpráva v skratke svoj príbeh a mňa to akosi trápi. Objednáme ju na prvotné vyšetrenie, no už na hlase je počuť, ako jej kúsok toho kameňa, čo ju ťaží, odpadol.

Verte či nie, takto je to takmer vždy, keď zodvihneme telefón a na druhej strane je niekto, kto potrebuje našu pomoc. Nie vždy je čas sa porozprávať, lebo je vás, ktorým chceme pomáhať, naozaj veľa, ale robíme to srdcom, a tak je to najkrajšie.

Prvý krát sa stretneme, keď mi podáte v čakárni kartu a ja zmiznem za dverami ambulancie. To ale neznamená, že si idem v kľude vypiť kávičku a poklábosiť s kolegami.

Nie, my sa pripravujeme na príchod pacienta do ambulancie. Na príchod osoby, ktorá je jedinečná, ktorá má bolesti na tele a častokrát, aj na duši. Na rad prichádza príprava dokumentácie, kontrola údajov, či ich máme napísané správne. Doktor si prezerá výsledky vyšetrení aj od iných špecialistov, z ktorých by lepšie pochopil príčiny vašej bolesti. Až potom príde tá chvíľa, kedy si vás zavoláme do ambulancie a začína sa Prvotné algeziologické vyšetrenie.

Do dverí nám vchádzajú ubolené, utrápené osôbky, pre ktoré sme často krát posledná nádej. Na začiatku si vás odvážime, odmeriame krvný tlak a prejdeme si spolu základné informácie. Nasleduje rozhovor, pri ktorom nám zakreslíte na ,,mape bolesti,“ kde sa bolesti nachádzajú a aké sú silné. Vypočujeme si vaše životné príbehy, radosti aj trápenia. Navrhneme liečbu, všetko vysvetlíme a naplánujeme spolu termíny, kedy k nám prídete na infúzie alebo iné zákroky, na ktorých ste sa dohodli s pánom doktorom. Ku každému z vás pristupujeme osobitne s pochopením a rešpektom, najmä preto, že si každého pacienta vážime. Je to o to krajšie, keď je to vzájomné. Časom sa s pacientmi vytvoria krásne priateľstvá. S niekým si k sebe nájdeme cestu skôr, s iným neskôr.

Nie vždy je deň, kedy sa od ucha k uchu usmievame, kedy máme náladu, chuť a silu na dlhé rozhovory, tiež sme len ľudia, ale verte, že svoju prácu robíme zodpovedne a robíme to pre vás, aby sme vám čo najviac pomohli. Pre nás je najväčšie zadosťučinenie, keď vidíme, že má naša práca zmysel. Keď našim pacientom, ktorí k nám prišli smutní a bezradní, začne na tvárach ožívať úsmev a vidieť na nich radosť zo života. Vaše milé slová a vďaka, nás nabíjajú energiou. Preto môžeme pomáhať ďalej s vedomím, že to čo robíme, robíme dobre a že to má zmysel.

Ďakujeme

Nika